Тарифный план «Комбинированный»

Тариф предназначен для организаций, желающих обслуживать только то количество компьютеров, которые они сочтут для себя нужным. Ежемесячно по согласованному графику осуществляется два плановых выезд системного администратора. При возникновении аварийной ситуации, требующей немедленного вмешательства, производится четыре экстренных выезда в месяц. Длительность как плановых, так и экстренных выездов специалиста зависит от трудоемкости задач, и ограничивается 4-мя часами в день. Обслуживание включает в себя неограниченное количество телефонных консультаций и помощи средствами удаленного администрирования.

Объем услуг:

  • количество рабочих станций и серверов оговаривается отдельно
  • 2 плановых выезда в месяц
  • 4 экстренных выезда в месяц
  • 4 сеанса удаленного обслуживания в месяц
  • неограниченное количество телефонных консультаций
  • неограниченное количество оказания помощи средствами удаленного администрирования.

Время реагирования на заявку, принятую по телефону или электронной почте: не более 60 мин. Время реагирования на экстренный вызов: не более 3 часов.

Расценки на обслуживание:

  • 600 руб за каждую рабочую станцию в месяц
  • 1500 руб за каждый управляемый роутер или коммутатор в месяц.
  • 2000-3000 руб за каждый выделенный сервер в месяц

Список работ и услуг, проводимых при плановых выездах и удаленной работе
При плановых выездах к клиенту:

  • общий профилактический осмотр рабочих станций и серверов
  • консультация пользователей по возникающим вопросам
  • проверка технического состояния компьютерной сети клиента
  • контроль расходов на интернет, при необходимости полная детализация

При проведении удаленного обслуживания:

  • антивирусная профилактика
  • дефрагментация жестких дисков
  • проверка текущего состояния жестких дисков рабочих станции и серверов (показания SMART)
  • контроль за текущим состоянием ОС и прикладного ПО
  • контроль за обновлениями ОС и прикладного ПО
  • создание резервных копий важных данных на серверах клиента (архивация баз данных, документов в общем пользовании, текущих настроек)

Список стандартных работ и услуг

1.Общие профилактические работы

  • Настройка и оптимизация работы системного и прикладного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
  • Проведение профилактических работ по обслуживанию программного и аппаратного обеспечения.
  • Технический надзор за эксплуатацией принятого на обслуживание оборудования и программного обеспечения.

2.Обслуживание рабочих станций

  • Диагностика неисправностей и ремонт компьютерной техники, по согласованию с Заказчиком - создание резервного фонда оборудования.
  • Подключение и настройка дополнительного периферийного оборудования (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства ... и т.д).
  • Разграничение прав доступа пользователей к общим ресурсам компьютеров в сети.
  • Внедрение систем антивирусной защиты и организация процесса автоматического обновления антивирусных баз.
  • Настройка системы резервного копирования критически важных данных (в пределах сети предприятия).
  • Установка дополнительного прикладного программного обеспечения.
  • Консультации пользователей на рабочем месте, по телефону и электронной почте.

3.Обслуживание локальной сети

  • Подключение дополнительных компьютеров к сети, и настройка необходимого программного обеспечения.
  • Учет, оптимизация и контроль Интернет трафика.
  • Организация системы защиты от несанкционированного проникновения из сети Интернет (Firewall).
  • Обслуживание активного сетевого оборудования.
  • Устранение неисправностей сети без проведения дополнительных кабельных работ.

4.Обслуживание серверов

  • Настройка системы удаленного администрирования по согласованию с заказчиком, при технической возможности.
  • Администрирование сервера контроллера домена: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа.
  • Администрирование почтового сервера: создание, изменение учетных записей электронной почты, установка антивирусной защиты, спам фильтров, обновление баз.
  • Администрирование VPN сервера
  • Администрирование серверов приложений (1С, правовые системы, сметные программы, системы управления бизнес-процессами).

Расценки на работы и услуги, превышающие объем, включенный в абонентскую плату по выбранному тарифному плану.

Выезд специалиста: 150 руб.(Правобережная часть города)
250 руб.(Левобережная часть города)
Работы по технической поддержке: 400 руб./час
  • Thursday, 02 June 2011